Sportify Sports নিয়ম ও শর্তাবলী – আপনার অধিকার ও দায়িত্ব জানুন

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

Sportify Sports-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Sportify Sports প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। sportifysports.net ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

Sportify Sports একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতায় বিশ্বাসী বলেই এই শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" – Sportify Sports-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" – যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" – ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যেখানে ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
• "বেট" – কোনো ইভেন্টের ফলাফলের উপর অর্থ বাজি ধরা।
• "বোনাস" – Sportify Sports কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অফার।
• "KYC" – Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

Sportify Sports-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে কিছু মৌলিক শর্ত পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজ হলেও শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সচল ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

উইথড্রয়াল করার আগে Sportify Sports-এ KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC যাচাই সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

Sportify Sports বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। লেনদেন নিরাপদ ও দ্রুত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

উইথড্রয়ালের শর্ত

• উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই একবার বেটে ব্যবহার করতে হবে (বোনাস ছাড়া)।
• জেতা অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে উইথড্রয় করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা রয়েছে; বিস্তারিত সাপোর্ট টিম থেকে জানুন।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ বেটিং নিয়ম ও অডস নীতি

Sportify Sports-এ বেট করার ক্ষেত্রে কিছু নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

বেট গ্রহণযোগ্যতা

• বেট গ্রহণ নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত কোনো বেট সম্পন্ন বলে গণ্য হবে না।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে লাইভ বেটিং অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে Sportify Sports সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি ইভেন্টে একই ফলাফলের উপর একাধিক বেট রাখা অনুমোদিত, তবে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য।

ম্যাচ বাতিল ও পুনর্নির্ধারণ

• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইভেন্ট নতুন তারিখে পুনর্নির্ধারিত হলে বেট সাধারণত বহাল থাকে, তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণার পরেই জয়ী অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

Sportify Sports প্রতিটি বেটের জন্য একটি সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমা খেলার ধরন ও ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

Sportify Sports নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। তবে প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

বোনাস গ্রহণের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র যাচাইকৃত ও সক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাস অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) নির্দিষ্ট থাকে। বোনাস উইথড্রয় করার আগে সেই পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা নির্ধারিত। সময়ের মধ্যে ব্যবহার না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রয় করা যাবে না, শুধুমাত্র বেটে ব্যবহার করা যাবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য Sportify Sports স্বাগত বোনাস প্রদান করে। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার বেশি হতে হবে। স্বাগত বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী বোনাস পেজে পাওয়া যাবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

Sportify Sports-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা অন্য কারো পক্ষে বেট করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা (bonus abuse)।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

Sportify Sports নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া হলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• নিরাপত্তা হুমকি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয় করে নেওয়া উচিত।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

Sportify Sports দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। বেটিং একটি বিনোদন, বাধ্যবাধকতা নয়। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা সুস্থ ও সুখী থাকুন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে বেটের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বেটিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়ার নোটিফিকেশন চালু করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Sportify Sports আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সেবা প্রদানের জন্য প্র য়োজনীয় তথ্য মাত্র সংগ্রহ করা হয়।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

Sportify Sports নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সাময়িক সেবা বিঘ্ন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে Sportify Sports-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

Sportify Sports যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ

• ধাপ ১: গ্রাহক সেবায় অভিযোগ জমা দিন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
• ধাপ ২: সন্তোষজনক সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা হবে।
• ধাপ ৩: প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

যোগাযোগের ইমেইল: support@sportifysports.net